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职场情绪管理
职场情绪管理其实是延续了自我情绪管理,也是更落地的部分,我们往往可以这样说,理解与管理自我是第一步,在第一步的基础上,我们来谈谈人际沟通,这是职场情绪管理中特别重要的一块,这个沟通分为包括:连接别人,以及影响别人。
【跨部门沟通,设身处地为他人着想】
首先想分享一个小故事,我们经常会遇到叫做【跨部门沟通】的问题。
比如说经常是我们提出一个需求,可能别人不配合,或者别人提出的需求,我们觉得没有意义,那在这样的过程当中,我们应该如何去平衡这样的情绪管理呢。
一个很容易尝试和简便的方式就是:为对方提供沟通的办法。
比如说当你所做的工作需要某一个部门同事的预算配合,那你就要为ta着想,ta可能不是掌控预算的人,ta需要跟ta的领导汇报,然后等ta的领导批了预算,才能配合你。
这时你要先一步帮ta想到,如何说服ta的领导。避免当我们提出需求时,得到比较极端或否定的反馈,这样容易造成比较糟糕的互动。
【向上管理需要出选择题】
向上管理,比如我们在与领导沟通,经常也会产生这样的问题:比如说申请一个预算也好,或者是做一个活动也好,领导经常会问你说为什么要做这个事情,做这个事情意义在哪。这会让我们觉得在职场过程中总是受到阻力,为什么领导总觉得我做的东西不好,不对。
我们应该提前为领导找到解决办法,把领导可能想到的问题,帮ta想到对应的解决措施,甚至把每一个选项的利弊都帮ta分析好。领导会觉得你非常为ta着想,你也替整个的团队的氛围和目标着想,那在这个过程当中,其实就完成了一次很好的,情绪氛围的管理。
【日常沟通管理】的核心点:
要听完对方的话
研究谈话的初心。
ZP66。rEXUEcn.coM这需要我们在沟通上非常有耐心。耐心主要表现在哪些地方呢?
【务必听完对方的话,并给予积极反馈】
当别人提出不同意见的时候,让对方把话说完。ta一定有ta的出发点,如果是我们中途打断,会造成ta陷入到自己的负面情绪中,一旦对方产生情绪,反过来又会折射到我们身上,对我们的任何工作产生一种阻拦的作用。如果你缺少觉察,你也被激怒了,直接负面情绪反馈回去,这样一来二去,双方在沟通层面上就不断产生阻力,恶性循环。
当你听完对方的话的时候,你去帮ta分析ta的想法。先讲有利的部分,也就是说先把积极反馈讲在前,这个是非常重要的部分。
【一个良性循环】
然后我们再提出觉得可以改进的观点。记住要把很多沟通上的习惯用语做优化。比如,我经常问我同事“你懂我意思吗?”这个话在说出来时,你的潜台词是说“你真笨,你不懂我在说什么”。但其实我想表达的是【我有没有说明白,或者说我有没有表达清楚。】
【学习更多安抚的口头禅】
把安抚当做习惯用语,比如说:“别急,我觉得这个事情可能是这样的,一二三四……”当你对对方带有安抚的沟通方式时,这个氛围的情绪管理,也形成了良好的反应。
【放慢思考速度,落脚沟通初衷】
大多数人,在沟通过程当中,为什么会产生负面的情绪?就是我们太急于去给对方答案,或者是发表自己的意见。
有时候我们发表的意见跟对方想要表达的内容是不搭边的,我们常常没有体会ta为什么要讲这个话。所以说我们要去想一想ta的出发点是什么。
包括放慢自己思考速度,甚至可以说这个事情暂缓,先去收集你的需求、观点,我把这些记下来,回头经过思考之后,通过其他方式,再进行一个反馈或是沟通。
这样给自己更长更大的空间进行思考。我们给出的反应也会是更完美的,甚至是更客观的。这个核心就是:寻求理由,梳理事件的能力,也是我们能做好情绪管理,培养自己高情商的重要办法和手段。
【不要压抑自己情绪,适当表达】
对于负性情绪来说,我们越压抑,它越是无法疏导,就会越对我们身心造成很大的伤害,尤其是身心疾病,其实就是压抑、未被表达的情绪躯体化的过程。人需要时不时像大禹治水一样,定期以合适的方式对自己进行自我关怀下的情绪疏导。
这个合适的方式存在几个要素:一个是说我们要在合适的时间点,跟合适的人去表达这样的负面情绪。
合适的时间点:
就是说我们不要在矛盾的最高点冲突的时候,去表达这样的情绪,因为这个时候大家双方都处在情绪的峰值,是无法真正解决情绪的问题。
适当的人:
什么是适当的人?
ZP66。rEXUEcn.coM首先ta可以承接你的情绪,你可以真实表达;
其次,ta跟你的核心事情并无太大关联,ta可能会给你相对客观、中立的意见与视角,帮你答疑解惑;
最后,这个合适的人,ta可能唯一做事就是陪伴。而其实,这已然是一个非常难得的情绪互动磁场了。
职场技巧
职场中就是一个小社会做事之前先学做人,很多能力不一定只是专业能力,而一些细节上往往容易被忽视的能力,在职场中反而还会起到决定性作用,那么在职场中到底有哪些职场技巧是我们需要掌握的呢?
1、提前上班,晚点下班
现代社会加班现象可以说是最平常的一件事情了,而上下班也是最普通的一件事情,但能够给人留下深刻印象的也是最平常的一件事,很多职场老手总是定时上班,像是掐着秒表一样,还有就是没到下班时间就开始收拾准备下班了,如果身边大部分人都是这样的话,职场新人就一定要做到提前打卡上班,晚一点下班,可以是五分钟也可以是十分钟。
2、积极心态,勇于承担
时刻准备着,当上司突然交给你一份工作的时候,并要求你短时间内完成,那么你就必须拥有积极的心态,和勇于处理问题的担当,好的上司是不会将解决不了的问题交给一个新人的,往往都是对于员工来说有一点难度的工作,所以保持一种积极的心态,不要表现的不知所措,对于你的上司而言,这也是一种考验。
3、合理分配,事半功倍
想要快速的获得上司和同时的任何,最好的方式就是提高自己的工作效率,合理分配自己的时间和精力,会让你的工作事半功倍的,所以说作为一个职场新人来说掌握这些职场技巧是必须的。
职场新人总是需要去适应企业和适应社会,从而让自己游刃有余,当然了掌握好一些职场技巧,对自己也是有很大帮助的。
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公司目前未涉及到产业数据服务。
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